▲ 데이터앤리서치 제공

지난 1분기 개인 채널만을 대상으로 증권사의 '고객 경영' 관심도(정보량=포스팅 수)를 조사한 결과 미래에셋증권이 가장 높았다. KB증권과 키움증권이 뒤를 이었다.

18일 데이터앤리서치는 주요 증권사 10곳에 대해 지난 1월부터 3월까지 커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 11개 채널 22만개 사이트를 대상으로 증권사명과 '고객' 또는 '손님' 키워드가 들어간 총 포스팅 수를 조사했다고 밝혔다.

이번 조사는 개인 투자자와 소비자의 의견이 반영되지 않는 언론사의 '뉴스' 채널을 제외하고 검색했다. 조사 키워드는 '증권사 이름'+ '고객, 손님' 등이며 한글 기준 15자 이내인 경우만 결과값으로 도출하도록 했기 때문에 실제 정보량은 달라질 수 있다.

증권사는 임의 선정했으며 '고객' 키워드 포스팅 수 순으로 △미래에셋증권 △KB증권 △키움증권 △한국투자증권 △NH투자증권 △삼성증권 △하나증권 △신한투자증권 △SK증권 △대신증권 등이다. 조사 결과 미래에셋증권이 총 1,773건의 포스팅 수를 기록해 '고객 경영' 관심도 1위를 기록했다.

데이터앤리서치 관계자는 "올 1분기 조사대상 업체들에 대한 개인들의 '고객 경영' 전체 게시물수는 지난해 같은 기간에 비해 5% 가까이 늘었다"고 밝혔다.

문화저널21 박호성 기자